livekauppa.fi on Live-säätiön ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Live-säätiö sr, Y-tunnus 0201375-3, Kiannonkatu 2, 02650 Espoo, 020 147 4040.
Livekauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Voit maksaa ostokset verkkopankissa tai Pankki- tai luottokortilla. Maksu onnistuu myös maksukortilla varastomyymälässä.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Ensisijaisena toimitustapana on nouto Postin tai Matkahuollon noutopaikasta.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Verkkokaupasta ostettu tuote on myös mahdollista noutaa suoraan verkkokaupan varastosta, noudon yhteydessä olethan aina yhteydessä ensin sähköpostilla verkkokauppa@inlive.fi tai puhelimitse 040 353 2765.
Vaihtoehtona on nouto Metsälän toimipiste, Niittyläntie 7, 00620 Helsinki tai Leppävaaran toimipiste, Turuntie 42, 02650 Espoo.
*Olemme oppilaitos ja emme ole aina paikalla luovuttamassa tavaraa, siksi on ensisijaisen tärkeää että olette aina yhteydessä ensin meihin kun tulette noutamaan tuotteita.*
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 3-5 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Tilauksen peruuttaminen
Mikäli haluat peruuttaa kaupan, tulee sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme, mahdollisimman pian tuotteen tilauksesta. Kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voit myös tehdä lähettämällä alla olevan mallin mukaisen peruuttamisilmoituksen meidän asiakaspalveluumme.
Kaupan peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai postista/matkahuollosta noutamatta jättäminen ei riitä tuotteen palautukseksi.
Tuote on palautettaessa oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Livekauppa.fi ei maksa palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja. Kun saamme palautetun tuotteen/tuotteet takaisin palautamme asiakkaalle rahat tuotteesta/tuotteista Paytrailin kautta.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta verkkokauppa@inlive.fi. Viallinen tuote vaihdetaan pääsääntöisesti samaan uuteen nimikkeeseen, tästä ei koidu asiakkaalle kuluja. Mikäli meillä ei ole vastaavaa tuotetta, palautamme maksun asiakkaalle. Lähetämme aina uuden tuotteen mukana viallisen tuotteen palautukseen käytettävän lähetysasiakirjan.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
verkkokauppa@inlive.fi sekä ma-to klo 8-15 numerosta 040 353 2765